Conditions Générales d'Utilisation & de Vente (CGU / CGV)
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Objet du Service
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente régissent l'ensemble des prestations proposées par Nova Cleaning, service spécialisé de nettoyage, désinfection et dégraissage haute pression de bacs roulants d'ordures ménagères et de tri sélectif à destination des professionnels (boulangeries, restaurants, commerces) et des copropriétés.
2. Commandes & Abonnements
Les commandes s'effectuent en ligne via le site web novacleaning.fr ou par devis personnalisé.
Les abonnements sont sans engagement de durée longue et peuvent être modifiés ou résiliés directement depuis votre espace client ou par e-mail au moins 7 jours avant le renouvellement.
3. Tarifs & Modalités de Paiement
Les tarifs indiqués sur notre site s'entendent en Euros HT / TTC. Nova Cleaning se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment, les prestations en cours étant facturées au tarif fixé lors de la validation de la commande.
Le règlement s'effectue par carte bancaire ou prélèvement automatique via notre plateforme sécurisée Stripe. Les factures sont générées automatiquement et accessibles sur l'Espace Client.
4. Réalisation des Interventions & Accès aux Bacs
Le client s'engage à rendre les bacs accessibles au lieu d'intervention convenu lors du passage des équipes de Nova Cleaning (généralement après la collecte de la voirie ou selon le créneau fixé).
En cas d'impossibilité d’accès non imputable à Nova Cleaning (bac verrouillé, local inaccessible), le passage sera comptabilisé ou reporté selon les disponibilités.
5. Engagement Écologique & Responsabilité
Nova Cleaning s'engage à utiliser des produits biodégradables certifiés et à traiter le nettoyage des bacs dans le respect des normes environnementales et d'hygiène.
6. Droit Applicable & Contact
Les présentes CGU / CGV sont soumises au droit français. Pour toute question ou réclamation :